CÔNG TY TNHH SX – TM NỘI THẤT ANT xin gửi đến quý khách những chính sách đổi trả hàng tại ANT như sau
Chính Sách Đổi Trả Hàng
I. Quy định đổi hàng
1. Những trường hợp được đổi hàng không tính phí:
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng đến tay quý khách hàng.
- Hàng giao không đúng mẫu mã hàng hoá mà khách đã đặt hàng.
Khi kiểm tra nhận hàng Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
2. Những trường hợp được đổi hàng tính phí:
Nếu khách hàng đổi hàng không nằm trên những trường hợp trên (1) thì CÔNG TY ANT sẽ thu phí đổi hàng là 20% trên tổng đơn hàng và quý khách sẽ chịu cước vận chuyển hai chiều đi giao và lấy hàng về kho.
3. Quy định đổi hàng:
- “Một đổi một” đối với những hàng hoá do công ty ANT bán ra trong vòng 3 ngày nếu có vấn đề trục trặc như vừa nêu ở trên.
- Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài.
- Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
- Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của cửa hàng
- Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
4. Quy Định Hoàn tiền
Lệ phí hoàn trả: Phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Công Ty ANT chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại trong vòng 7 ngày làm việc.
II. Quy định trả hàng
Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
Nếu khách hàng trả hàng không nằm trên những trường hợp trên thì CÔNG TY ANT sẽ thu phí trả hàng là 30% trên tổng đơn hàng. ANT sẽ hoàn lại 70% tiền trên tổng đơn hàng cho quý khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Liên hệ hỗ trợ tư vấn
CÔNG TY TNHH SX – TM NỘI THẤT ANT
Địa Chỉ: 297/28/7A Phan Huy Ích, P.14, Quận Gò Vấp, Tp.HCM
Hotline: 0965796640 – 0869851581 – 0379694688
Email: noithatant2022@gmail.com
Website: https://neptrangtriant.com
Pinterest: https://www.pinterest.com/Neptrangtriant/_created/
Intargram: https://www.instagram.com/neptrangtriant2022/
Tham khảo thêm: Chính sách mua hàng, chính sách thanh toán, chính sách đổi trả hàng, chính sách giao nhận hàng
